Gyakran Ismételt Kérdések

Termékválasztás

Tudtok segíteni a termékválasztásban?

Igen. Írj nekünk a support@nutrilux.store címre, és segítünk célodhoz (pl. izomtömeg, regeneráció, fókusz) és életmódodhoz illő kiegészítőket választani. Egészségügyi kérdésekben egyeztess kezelőorvosoddal.

Hol találok részletes információt a termékekről?

Minden termékoldalon megtalálod az összetevőket, adagolást és használati javaslatot. Ha bármi hiányzik, írj nekünk.

Készletinformáció

Mi történik, ha egy termék nincs készleten?

A termékoldalon feliratkozhatsz készletértesítőre (e-mail). Kérdés esetén írj a support@nutrilux.store címre; megírjuk a várható beérkezést és alternatívákat.

Vásárlói vélemények

Hogyan ellenőrzitek a véleményeket?

Bejelentkezett, vásárlást igazolt felhasználók „Ellenőrzött vásárló” jelöléssel értékelhetnek. Bárki írhat általános véleményt is, ezt „Nem ellenőrzött vásárló” megjelöléssel mutatjuk.

Regisztráció és rendelés

Kell regisztrálnom a vásárláshoz?

Nem kötelező. Vendégként is rendelhetsz, de fiókkal követheted a rendeléseidet és gyorsabban vásárolhatsz.

Nem kaptam rendelés-visszaigazolást. Mit tegyek?

Ellenőrizd a Promóciók/Spam mappát. Ha nem érkezett meg, írj a support@nutrilux.store címre, ellenőrizzük a rendelést.

Nem tudok bejelentkezni.

Használd az „Elfelejtett jelszó” funkciót. Ha továbbra is gond van, írj nekünk.

Rendelés módosítása vagy lemondása

Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésem?

A leadást követő 12 órán belül e-mailben kérheted. Feladás után már nem módosítható, de átvételt követően él a visszaküldés.

Szállítás és kézbesítés

Honnan és hova szállítotok?

Rendeléseinket Németországból adjuk fel, világszerte szállítunk.

Mennyi a szállítási díj?

Ingyenes szállítás mindenhová.

Mikor kapom meg a csomagom?

Általános szállítási idő 3–7 munkanap. Feldolgozás: 1–3 munkanap (hétvégén nincs feladás). Akciók/ünnepek idején hosszabb lehet; késésnél e-mailben jelzünk.

Hol tudom nyomon követni a rendelésem?

Bejelentkezve a Fiókom → Rendeléseim menüben. Ha gond van, írj a rendelési számmal.

Kell vámot vagy adót fizetnem?

Az esetleges helyi adók és vámok egyes országokban a címzettet terhelhetik. EU-n belüli kézbesítésnél jellemzően nincs vám.

Fizetés

Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Bankkártya (VISA, MasterCard, Maestro) és PayPal. A végösszeget a pénztárban, a szállítási cím alapján számítjuk.

Visszaküldés, csere és reklamáció

Hibás/sérült/hiányos terméket kaptam. Mit tegyek?

Írj a support@nutrilux.store címre a rendelési számmal és fotókkal; gyorsan megoldjuk (csere/hiány pótlása/visszatérítés).

Mégsem megfelelő a termék. Visszaküldhetem?

Igen, 30 napon belül visszaküldheted. Élelmiszer-jellegű terméket csak bontatlan csomagolásban tudunk visszavenni; ruházat/kellék esetén eredeti állapotban, címkével.

Mikor érkezik meg a visszatérítés?

Az eredeti fizetési módra indítjuk. Bankkártyánál jellemzően 7–10 munkanap a kártyakibocsátótól függően.

Csak a rendelés egy részét küldeném vissza. Lehetséges?

Igen. A visszatérítést az érintett termék(ek)re számoljuk. Kuponnal részben fizetett rendelésnél a kupon elszámolási szabályai érvényesek.

Nagykereskedelem / B2B

Érdekel a viszonteladás.

Írj nekünk support@nutrilux.store címen „B2B” tárggyal; küldünk árlistát és feltételeket.

Fontos tudnivalók

• A Nutrilux termékei nem helyettesítik a kiegyensúlyozott, változatos étrendet, és nem gyógyászati készítmények.
• Ha egészségügyi panasza/állapota van, használat előtt konzultáljon szakemberrel.
• Mindig kövesd az adagolási és tárolási útmutatót.