GYIK
Hogyan tudom felvenni a kapcsolatot a Nutrilux-szal?
Írj nekünk a info@nutrilux.store e-mail címre, ügyfélszolgálatunk örömmel segít bármilyen kérdés vagy probléma esetén!
Szállítotok nemzetközileg?
Igen.
Honnan történik a szállítás?
Rendeléseinket Németországból küldjük.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésem?
Mivel igyekszünk a rendeléseket a lehető leggyorsabban feldolgozni, a módosításra vagy lemondásra a rendelést követő 12 órán belül van lehetőség. Ezt követően nem áll módunkban módosítani a rendelést, de az átvétel után a termék visszaküldhető és teljes visszatérítést biztosítunk.
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Elfogadjuk az összes nagyobb bankkártyát (VISA, Mastercard, AMEX) és PayPal fizetést is.
Mikor dolgozzátok fel a rendeléseket?
Minden rendelést a raktárunkban dolgozunk fel és küldünk ki. Kérjük, vedd figyelembe, hogy ünnepek és akciók idején a feldolgozási idő hosszabb lehet. A rendelések feldolgozása hétfőtől péntekig történik, a rendelés leadásától számított 1-3 munkanapon belül, és a feldolgozást követő napon kerülnek feladásra. Hétvégén nem szállítunk.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A megnövekedett kereslet miatt a szállítási idő 3–7 munkanap lehet.
Mi történik, ha nem kapom meg a rendelésem?
Ha a rendelésed 30 napon belül nem érkezik meg a feladást követően, teljes visszatérítésre vagy jogosult.
Kell vámot és adót fizetnem?
A weboldalon feltüntetett árak euróban és adómentesen értendők. Ez azt jelenti, hogy vámdíj és adó merülhet fel a rendelés átvételekor. Ezeket a díjakat az adott ország vámhatósága határozza meg, és a vevő felelőssége ezek megfizetése. Nem vállalunk felelősséget az esetleges vámkezelési késésekért. További információért kérjük, vedd fel a kapcsolatot a helyi vámhivatallal.
Hogyan tudok visszaküldeni egy terméket?
Lépj kapcsolatba velünk a info@nutrilux.store e-mail címen.
Mi történik, ha hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kaptam?
Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a csomagodban hibás, hiányos vagy helytelen terméket találsz. Kérjük, mellékeld a rendelési számot, a termék(ek) fotóját és minden releváns információt. Minden tőlünk telhetőt megteszünk az ügyed gyors megoldásáért.
Mikor kapom vissza a pénzem?
A visszatérítés minden esetben az eredeti fizetési módra történik. Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés 7–10 munkanapon belül megérkezik a kártyát kibocsátó bankhoz a visszaküldés vagy lemondás feldolgozása után. Ha még nem kaptad meg a visszatérítést, javasoljuk, hogy keresd fel a bankod vagy kártyakibocsátódat, mivel a jóváírás megjelenése némi időt vehet igénybe.